Informativa sulla privacy

1) Informazioni sulla raccolta di dati personali e dati di contatto del titolare del trattamento

1.1 Siamo lieti che utilizzi la nostra applicazione (di seguito „App“). Di seguito La informiamo sul trattamento dei Suoi dati personali durante l'utilizzo della nostra App. Per dati personali si intendono tutti i dati che consentono di identificarLa personalmente.

1.2 Titolare del trattamento dei dati relativi alla presente App ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è HelloBello Tiernahrung GmbH, Garnisongasse 4/11, 1090 Wien, Österreich, Tel.: +43 (0) 1 9977289, E-mail: support@hellobello.at. Il titolare del trattamento dei dati personali è la persona fisica o giuridica che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

1.3 Per motivi di sicurezza e a tutela della trasmissione di dati personali e di altri contenuti riservati (ad es. ordini o richieste al titolare del trattamento), la presente App utilizza una crittografia SSL o TLS. Può riconoscere una connessione crittografata dalla stringa „https://“ e dal simbolo del lucchetto nella barra del browser.

2) File di log durante l'utilizzo della nostra app mobile

Quando scarica la nostra app mobile da un app store, le informazioni necessarie vengono trasmesse all'app store, in particolare nome utente, indirizzo e-mail e numero cliente del Suo account, data e ora del download, informazioni di pagamento e il codice identificativo individuale del dispositivo. Non abbiamo alcuna influenza su tale raccolta di dati e non ne siamo responsabili. Trattiamo i dati solo nella misura necessaria per scaricare l'app mobile sul Suo dispositivo mobile.

Durante l'utilizzo della nostra app mobile raccogliamo i dati personali descritti di seguito, al fine di consentire un utilizzo agevole della funzione. Se desidera utilizzare la nostra app mobile, raccogliamo i seguenti dati, tecnicamente necessari per offrirLe le funzioni della nostra app mobile e garantirne la stabilità e la sicurezza:

Data e ora della richiesta
Differenza di fuso orario rispetto al Greenwich Mean Time (GMT)
Contenuto della richiesta
Stato di accesso/ codice di stato HTTP
Quantità di dati inviati in byte
Fonte/riferimento da cui siete giunti alla pagina
Browser utilizzato
Lingua e versione del software del browser
Sistema operativo utilizzato e relativa interfaccia
Indirizzo IP utilizzato (eventualmente: in forma anonimizzata)

Il trattamento avviene ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f GDPR sulla base del nostro legittimo interesse al miglioramento della stabilità e della funzionalità della nostra App. I dati non vengono comunicati a terzi né utilizzati in altro modo. Ci riserviamo tuttavia il diritto di verificare successivamente i suddetti file di log qualora sussistano indizi concreti di un utilizzo illecito.

Inoltre necessitiamo del numero identificativo univoco del Suo dispositivo (IMEI = International Mobile Equipment Identity), del numero identificativo univoco dell'abbonato alla rete (IMSI = International Mobile Subscriber Identity), del numero di telefono cellulare (MSISDN), eventualmente dell'indirizzo MAC per l'utilizzo della rete WLAN e del nome del Suo dispositivo mobile.

3) Hosting & Content Delivery Network

Cloudflare

Utilizziamo una Content Delivery Network del seguente fornitore: Cloudflare Inc., 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, USA

Questo servizio ci consente di distribuire più rapidamente file multimediali di grandi dimensioni, come immagini, contenuti delle pagine o script, attraverso una rete di server distribuiti a livello regionale. Il trattamento avviene per la tutela del nostro legittimo interesse al miglioramento della stabilità e della funzionalità del nostro sito web ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f GDPR. Abbiamo stipulato con il fornitore un accordo sul trattamento dei dati per conto terzi, che garantisce la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito e vieta la comunicazione non autorizzata a terzi.

Per i trasferimenti di dati verso gli USA, il fornitore ha aderito al quadro UE-USA per la protezione dei dati (EU-US Data Privacy Framework), che, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, garantisce il rispetto del livello europeo di protezione dei dati.

4) Cookie

Per rendere la nostra App attraente e consentire l'utilizzo di determinate funzioni, utilizziamo i cosiddetti cookie. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati sul Suo dispositivo. Alcuni dei cookie da noi utilizzati vengono cancellati alla chiusura dell'App (cosiddetti cookie di sessione). Altri cookie rimangono sul Suo dispositivo e ci consentono di riconoscerLa (cosiddetti cookie persistenti). Se vengono impostati cookie, questi raccolgono e trattano, in misura individuale, determinate informazioni sull'utente, come dati del browser e di localizzazione, nonché indirizzi IP. I cookie persistenti vengono cancellati automaticamente dopo una durata prestabilita, che può variare a seconda del cookie.

In parte i cookie servono a semplificare il funzionamento dell'App memorizzando le impostazioni. Qualora alcuni dei cookie da noi utilizzati trattino anche dati personali, il trattamento avviene ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b GDPR per l'esecuzione del contratto, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a GDPR in caso di consenso prestato oppure ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f GDPR per la tutela dei nostri legittimi interessi alla migliore funzionalità possibile dell'App e a una configurazione dell'utilizzo dell'App efficace e orientata al cliente.

Può configurare le impostazioni del Suo sistema operativo mobile e dell'App secondo le Sue preferenze e, ad esempio, rifiutare l'accettazione dei cookie di terze parti o di tutti i cookie. Le facciamo tuttavia presente che in tal caso potrebbe non essere più in grado di utilizzare tutte le funzioni della nostra app mobile.

5) Contatti

Nell'ambito della presa di contatto con noi (ad es. tramite modulo di contatto o e-mail) vengono raccolti dati personali. Quali dati vengano raccolti in caso di utilizzo di un modulo di contatto è indicato nel rispettivo modulo di contatto nell'App. Tali dati vengono memorizzati e utilizzati esclusivamente allo scopo di rispondere alla Sua richiesta o per la presa di contatto e la relativa amministrazione tecnica. La base giuridica per il trattamento di tali dati è il nostro legittimo interesse a rispondere alla Sua richiesta ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f GDPR. Se la Sua presa di contatto è finalizzata alla conclusione di un contratto, un'ulteriore base giuridica per il trattamento è l'art. 6, par. 1, lett. b GDPR. I Suoi dati vengono cancellati al termine dell'evasione definitiva della Sua richiesta. Ciò avviene quando dalle circostanze si evince che la questione in oggetto è stata definitivamente chiarita e purché non vi ostino obblighi legali di conservazione.

6) Trattamento dei dati in caso di apertura di un account cliente

Ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b GDPR, i dati personali vengono inoltre raccolti e trattati quando ce li comunica per l'esecuzione di un contratto o in occasione dell'apertura di un account cliente. Quali dati vengano raccolti è indicato nei rispettivi moduli di inserimento. La cancellazione del Suo account cliente è possibile in qualsiasi momento e può essere effettuata inviando un messaggio all'indirizzo del titolare del trattamento sopra indicato. Memorizziamo e utilizziamo i dati da Lei comunicati per l'esecuzione del contratto. Dopo la completa esecuzione del contratto o la cancellazione del Suo account cliente, i Suoi dati vengono bloccati tenendo conto dei termini di conservazione previsti dal diritto tributario e commerciale e cancellati alla scadenza di tali termini, a meno che Lei non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei Suoi dati o che ci siamo riservati un ulteriore utilizzo dei dati consentito dalla legge, del quale La informiamo di seguito.

7) Trattamento dei dati per l'esecuzione del contratto

Per l'esecuzione dei contratti conclusi tramite l'App collaboriamo con il/i fornitore/i di servizi indicato/i di seguito, che ci supportano in tutto o in parte nell'esecuzione dei contratti conclusi. A tali fornitori di servizi vengono trasmessi determinati dati personali secondo quanto indicato nelle informazioni seguenti.

I dati personali da noi raccolti vengono comunicati, nell'ambito dell'esecuzione del contratto, all'impresa di trasporto incaricata della consegna, nella misura in cui ciò sia necessario per la consegna della merce. Comunichiamo i vostri dati di pagamento, nell'ambito dell'elaborazione del pagamento, all'istituto di credito incaricato, nella misura in cui ciò sia necessario per l'elaborazione del pagamento. Qualora vengano impiegati fornitori di servizi di pagamento, ve ne informiamo esplicitamente di seguito. La base giuridica per la comunicazione dei dati è l'art. 6, par. 1, lett. b) RGPD.

Amazon Pay

Se si sceglie il metodo di pagamento "Amazon Pay", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (di seguito: „Amazon Payments“), al quale trasmettiamo le informazioni da Lei fornite nel corso della procedura d'ordine, unitamente alle informazioni relative al Suo ordine, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b GDPR. La trasmissione dei Suoi dati avviene esclusivamente ai fini dell'elaborazione del pagamento con il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments e solo nella misura in cui sia a tal fine necessaria. Qualora durante l'utilizzo di Amazon Pay vengano impostati cookie, ovvero piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo, ciò avviene esclusivamente sulla base del Suo consenso esplicito ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a GDPR. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite lo „strumento di consenso ai cookie“ implementato sul sito web. All'indirizzo Internet seguente può ottenere ulteriori informazioni sulle disposizioni in materia di protezione dei dati di Amazon Payments: https://pay.amazon.com/de/help/201751600

Apple Pay

Se sceglie il metodo di pagamento „Apple Pay“ di Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, l'elaborazione del pagamento avviene tramite la funzione „Apple Pay“ del Suo dispositivo dotato di iOS, watchOS o macOS, mediante addebito su una carta di pagamento registrata in „Apple Pay“. Apple Pay utilizza a tal fine funzioni di sicurezza integrate nell'hardware e nel software del Suo dispositivo per proteggere le Sue transazioni. Per autorizzare un pagamento è pertanto necessario inserire un codice da Lei precedentemente impostato e procedere alla verifica tramite la funzione „Face ID“ o „Touch ID“ del Suo dispositivo.

Ai fini dell'elaborazione del pagamento, le informazioni da Lei fornite nel corso della procedura d'ordine, unitamente alle informazioni relative al Suo ordine, vengono trasmesse ad Apple in forma crittografata. Apple crittografa quindi nuovamente tali dati con una chiave specifica dello sviluppatore, prima che i dati vengano trasmessi, per l'esecuzione del pagamento, al fornitore di servizi di pagamento della carta di pagamento registrata in Apple Pay. La crittografia garantisce che solo il sito web tramite il quale è stato effettuato l'acquisto possa accedere ai dati di pagamento. Una volta effettuato il pagamento, Apple invia al sito web di origine, a conferma dell'esito positivo del pagamento, il numero di account del Suo dispositivo e un codice di sicurezza dinamico specifico della transazione.

Qualora nell'ambito delle trasmissioni descritte vengano trattati dati personali, il trattamento avviene esclusivamente ai fini dell'elaborazione del pagamento ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b GDPR.

Apple conserva dati anonimizzati sulle transazioni, tra cui l'importo approssimativo dell'acquisto, la data e l'ora approssimative, nonché l'indicazione se la transazione sia stata completata con successo. L'anonimizzazione esclude completamente qualsiasi riferimento alla persona. Apple utilizza i dati anonimizzati per migliorare „Apple Pay“ e altri prodotti e servizi Apple.

Se utilizza Apple Pay su iPhone o Apple Watch per completare un acquisto effettuato tramite Safari su Mac, il Mac e il dispositivo di autorizzazione comunicano attraverso un canale crittografato sui server Apple. Apple non tratta né memorizza alcuna di queste informazioni in un formato che consenta di identificarLa. Può disattivare la possibilità di utilizzare Apple Pay sul Suo Mac nelle impostazioni del Suo iPhone. Vada su „Wallet & Apple Pay" e disattivi „Consenti pagamenti su Mac".

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in relazione ad Apple Pay sono disponibili al seguente indirizzo internet: https://support.apple.com/de-de/HT203027

Google Pay

Se sceglie il metodo di pagamento „Google Pay“ di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda („Google“), l'elaborazione del pagamento avviene tramite l'applicazione „Google Pay“ del Suo dispositivo mobile dotato almeno di Android 4.4 („KitKat“) e di funzione NFC, mediante addebito su una carta di pagamento registrata in Google Pay o su un sistema di pagamento ivi verificato (ad es. PayPal). Per autorizzare un pagamento tramite Google Pay di importo superiore a 25,- € è necessario sbloccare preventivamente il Suo dispositivo mobile mediante la misura di verifica di volta in volta impostata (ad esempio riconoscimento facciale, password, impronta digitale o sequenza).

Ai fini dell'elaborazione del pagamento, le informazioni da Lei fornite nel corso della procedura d'ordine, unitamente alle informazioni relative al Suo ordine, vengono trasmesse a Google. Google trasmette quindi al sito web di origine le Sue informazioni di pagamento registrate in Google Pay sotto forma di un numero di transazione assegnato una sola volta, con il quale viene verificato l'avvenuto pagamento. Tale numero di transazione non contiene alcuna informazione sui dati di pagamento reali dei mezzi di pagamento registrati in Google Pay, ma viene generato e trasmesso come token numerico valido una sola volta. In tutte le transazioni tramite Google Pay, Google agisce esclusivamente come intermediario per l'elaborazione della procedura di pagamento. L'esecuzione della transazione avviene esclusivamente nel rapporto tra l'utente e il sito web di origine, mediante addebito sul mezzo di pagamento registrato in Google Pay.

Google si riserva il diritto di raccogliere, memorizzare e analizzare, per ogni transazione effettuata tramite Google Pay, determinate informazioni specifiche della transazione. Tra queste rientrano data, ora e importo della transazione, ubicazione e descrizione dell'esercente, una descrizione fornita dall'esercente dei beni o servizi acquistati, foto allegate alla transazione, il nome e l'indirizzo e-mail del venditore e dell'acquirente o del mittente e del destinatario, il metodo di pagamento utilizzato, la Sua descrizione del motivo della transazione e, se del caso, l'offerta collegata alla transazione.

Secondo Google, tale trattamento avviene esclusivamente ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) RGPD sulla base del legittimo interesse alla corretta rendicontazione contabile, alla verifica dei dati delle operazioni nonché all'ottimizzazione e al mantenimento della funzionalità del servizio Google Pay.

Google si riserva inoltre il diritto di combinare i dati delle operazioni trattati con ulteriori informazioni raccolte e memorizzate da Google in occasione dell'utilizzo di altri servizi Google.

Le condizioni d'uso di Google Pay sono disponibili qui:

https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=googlepaytos&ldl=de

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in relazione a Google Pay sono disponibili al seguente indirizzo internet:

https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=de

Paypal

Su questo sito web sono disponibili uno o più metodi di pagamento online del seguente fornitore: PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg

Se si sceglie un metodo di pagamento del fornitore che prevede un pagamento anticipato da parte Sua, i dati di pagamento da Lei forniti nel corso della procedura d'ordine (tra cui nome, indirizzo, dati bancari e della carta di pagamento, valuta e numero di transazione), nonché le informazioni sul contenuto del Suo ordine, vengono trasmessi a quest'ultimo ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b GDPR. In tal caso la trasmissione dei Suoi dati avviene esclusivamente ai fini dell'elaborazione del pagamento con il fornitore e solo nella misura in cui sia a tal fine necessaria.

Se si sceglie un metodo di pagamento che prevede una prestazione anticipata da parte nostra, nel corso della procedura d'ordine Le verrà inoltre richiesto di fornire determinati dati personali (nome e cognome, via, numero civico, codice postale, località, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, eventualmente dati relativi a un mezzo di pagamento alternativo).

Al fine di tutelare in tali casi il nostro legittimo interesse all'accertamento della Sua solvibilità, tali dati vengono da noi trasmessi al fornitore ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f GDPR ai fini di una verifica del merito creditizio. Il fornitore verifica, sulla base dei dati personali da Lei forniti e di ulteriori dati (quali carrello, importo della fattura, cronologia degli ordini, esperienze di pagamento), se il metodo di pagamento da Lei scelto possa essere concesso in considerazione dei rischi di mancato pagamento e/o di insolvenza.

Le informazioni sul merito creditizio possono contenere valori di probabilità (cosiddetti valori di score). Nella misura in cui i valori di score confluiscono nel risultato della verifica del merito creditizio, essi si basano su un procedimento matematico-statistico scientificamente riconosciuto. Nel calcolo dei valori di score confluiscono, tra l'altro ma non esclusivamente, i dati relativi all'indirizzo.

Può opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento dei Suoi dati inviando una comunicazione a noi o al fornitore. Il fornitore può tuttavia rimanere eventualmente autorizzato a trattare i Suoi dati personali, qualora ciò sia necessario per l'elaborazione del pagamento conforme al contratto.

Shopify Payments

Su questo sito web sono disponibili uno o più metodi di pagamento online del seguente fornitore: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda

Se si sceglie un metodo di pagamento del fornitore che prevede un pagamento anticipato da parte Sua (ad esempio il pagamento con carta di credito), i dati di pagamento da Lei forniti nel corso della procedura d'ordine (tra cui nome, indirizzo, dati bancari e della carta di pagamento, valuta e numero di transazione), nonché le informazioni sul contenuto del Suo ordine, vengono trasmessi a quest'ultimo ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b GDPR. In tal caso la trasmissione dei Suoi dati avviene esclusivamente ai fini dell'elaborazione del pagamento con il fornitore e solo nella misura in cui sia a tal fine necessaria.

8) Utilizzo dei Suoi dati per finalità di marketing diretto

8.1 Iscrizione alla nostra newsletter via e-mail

Se vi iscrivete alla nostra newsletter via e-mail, vi invieremo regolarmente informazioni sulle nostre offerte. L'unico dato obbligatorio per l'invio della newsletter è il vostro indirizzo e-mail. L'indicazione di ulteriori dati è facoltativa e viene utilizzata per potervi rivolgere a voi personalmente. Per l'invio della newsletter utilizziamo la c.d. procedura di double opt-in. Ciò significa che vi invieremo una newsletter via e-mail solo dopo che ci avrete espressamente confermato di acconsentire alla ricezione della newsletter. Vi invieremo quindi un'e-mail di conferma con la quale vi viene chiesto di confermare, cliccando su un apposito link, che desiderate ricevere in futuro la newsletter.

Attivando il link di conferma ci prestate il vostro consenso all'utilizzo dei vostri dati personali ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) RGPD. Al momento dell'iscrizione alla newsletter memorizziamo il vostro indirizzo IP registrato dal fornitore di servizi Internet (ISP) nonché la data e l'ora dell'iscrizione, al fine di poter ricostruire in un momento successivo un eventuale uso improprio del vostro indirizzo e-mail. I dati da noi raccolti al momento dell'iscrizione alla newsletter vengono utilizzati esclusivamente per finalità di comunicazione pubblicitaria tramite la newsletter. Potete annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite l'apposito link contenuto nella newsletter o mediante una relativa comunicazione al titolare del trattamento indicato all'inizio. Dopo l'avvenuta cancellazione, il vostro indirizzo e-mail viene immediatamente eliminato dalla nostra lista di distribuzione della newsletter, salvo che abbiate espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei vostri dati o che ci riserviamo un utilizzo dei dati ulteriore consentito dalla legge, del quale vi informiamo nella presente informativa.

8.2 Invio della newsletter via e-mail ai clienti esistenti

Se ci ha fornito il Suo indirizzo e-mail in occasione dell'acquisto di beni o servizi, ci riserviamo il diritto di inviarLe regolarmente via e-mail offerte relative a beni o servizi del nostro assortimento simili a quelli già acquistati. A tal fine, ai sensi del § 7, comma 3, UWG non siamo tenuti a ottenere un Suo consenso separato. Il trattamento dei dati avviene in tal senso esclusivamente sulla base del nostro legittimo interesse al marketing diretto personalizzato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f GDPR. Qualora Lei si sia inizialmente opposto all'utilizzo del Suo indirizzo e-mail per tale finalità, non procederemo all'invio di e-mail.

Ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, all'utilizzo del Suo indirizzo e-mail per la suddetta finalità pubblicitaria, mediante comunicazione al titolare del trattamento indicato all'inizio. A tal fine Le saranno addebitati esclusivamente i costi di trasmissione secondo le tariffe di base. Al ricevimento della Sua opposizione, l'utilizzo del Suo indirizzo e-mail a fini pubblicitari verrà immediatamente interrotto.

8.3 Klaviyo

L'invio delle nostre newsletter via e-mail e di altre comunicazioni pubblicitarie via e-mail avviene tramite il seguente fornitore: Klaviyo, Inc., 125 Summer St., Ste 600, Boston, MA 02110, USA

Sulla base del nostro legittimo interesse a un e-mail marketing efficace e di facile utilizzo, trasmettiamo i dati da Lei forniti al momento dell'iscrizione a tale fornitore ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f GDPR, affinché quest'ultimo si occupi dell'invio delle e-mail per nostro conto.

Previo Suo consenso esplicito ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a GDPR, il fornitore effettua inoltre un'analisi statistica dei risultati delle campagne e-mail mediante web beacon o pixel di tracciamento inseriti nelle e-mail inviate, in grado di misurare i tassi di apertura e specifiche interazioni con i contenuti della newsletter. In tale ambito vengono raccolte e analizzate anche informazioni sul dispositivo (ad es. ora di accesso, indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo), che tuttavia non vengono combinate con altre banche dati.

Può revocare in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, il Suo consenso al tracciamento delle e-mail.

Abbiamo stipulato con il fornitore un accordo sul trattamento dei dati per conto terzi, che protegge i dati dei visitatori del nostro sito e ne vieta la comunicazione a terzi.

9) Trattamento dei dati per l'evasione degli ordini

Per l'evasione del Suo ordine collaboriamo eventualmente con fornitori di servizi che ci supportano in tutto o in parte nell'esecuzione dei contratti conclusi. A tali fornitori di servizi vengono trasmessi i dati personali necessari per l'adempimento del contratto, art. 6, par. 1, lett. b GDPR.

I dati personali da noi raccolti vengono trasmessi, nell'ambito dell'esecuzione del contratto, all'impresa di trasporto incaricata della consegna, nella misura in cui ciò sia necessario per la consegna della merce. Trasmettiamo i Suoi dati di pagamento, nell'ambito dell'elaborazione del pagamento, all'istituto di credito incaricato, nella misura in cui ciò sia necessario per l'elaborazione del pagamento. Qualora vengano utilizzati fornitori di servizi di pagamento, ciò avviene sulla base dell'adempimento del contratto, art. 6, par. 1, lett. b GDPR.

Per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti dei nostri clienti collaboriamo con partner di spedizione esterni. Trasmettiamo il Suo nome e il Suo indirizzo di consegna e, se necessario per la consegna, il Suo numero di telefono, esclusivamente ai fini della consegna della merce, art. 6, par. 1, lett. b GDPR, a un partner di spedizione da noi selezionato.

10) Marketing online

10.1 „Advertising Identifier“

Per finalità pubblicitarie utilizziamo il cosiddetto „Advertising Identifier“ (IDFA). Si tratta di un numero identificativo univoco, ma non personalizzato e non permanente, relativo a un determinato dispositivo, fornito da iOS. I dati raccolti tramite l'IDFA non vengono collegati ad altre informazioni relative al dispositivo. Utilizziamo l'IDFA per poterLe fornire pubblicità personalizzata e analizzarne l'utilizzo. Se nelle impostazioni di iOS, alla voce „Privacy“ – „Pubblicità“, attiva l'opzione „Limita tracciamento pubblicità“, possiamo adottare soltanto le seguenti misure: misurazione della Sua interazione con i banner mediante il conteggio del numero di visualizzazioni di un banner senza clic su di esso („frequency capping“), tasso di clic, rilevazione di utilizzi univoci („unique user“), nonché misure di sicurezza, contrasto alle frodi e correzione degli errori. Può cancellare in qualsiasi momento l'IDFS nelle impostazioni del dispositivo („Reimposta ID pubblicità“); verrà quindi creato un nuovo IDFA, che non sarà combinato con i dati raccolti in precedenza. Le facciamo presente che, limitando l'utilizzo dell'IDFA, potrebbe non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni della nostra App.

10.2 Google Ads Conversion Tracking

Questa App utilizza il programma di pubblicità online "Google Ads" e, nell'ambito di Google Ads, il conversion tracking di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda („Google“). Utilizziamo il servizio Google Ads per richiamare l'attenzione sulle nostre interessanti offerte mediante materiale pubblicitario (cosiddetti Google Adwords) su siti web esterni. In relazione ai dati delle campagne pubblicitarie possiamo determinare il successo delle singole misure pubblicitarie. Il nostro obiettivo è mostrarLe pubblicità di Suo interesse, rendere la nostra App più interessante per Lei e ottenere un calcolo equo dei costi pubblicitari sostenuti.

Il cookie per il conversion tracking viene impostato quando un utente clicca su un annuncio Ads pubblicato da Google. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul Suo dispositivo. Tali cookie perdono di norma la loro validità dopo 30 giorni e non servono all'identificazione personale. Se l'utente visita determinate pagine di questa App e il cookie non è ancora scaduto, Google e noi possiamo riconoscere che l'utente ha cliccato sull'annuncio ed è stato reindirizzato a tale pagina. Ogni cliente Google Ads riceve un cookie diverso. I cookie non possono quindi essere tracciati attraverso i siti web dei clienti Google Ads. Le informazioni raccolte mediante il cookie di conversione servono a generare statistiche di conversione per i clienti Google Ads che hanno optato per il conversion tracking. I clienti vengono a conoscenza del numero complessivo di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina dotata di un tag di conversion tracking. Non ricevono tuttavia informazioni che consentano di identificare personalmente gli utenti. Nell'ambito dell'utilizzo di Google Ads può verificarsi anche un trasferimento di dati personali ai server di Google LLC. negli USA.

Per dettagli sui trattamenti avviati da Google Ads Conversion Tracking e sulla gestione da parte di Google dei dati provenienti dai siti web consulti: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Tutti i trattamenti sopra descritti, in particolare l'impostazione di cookie per la lettura di informazioni sul dispositivo utilizzato, vengono effettuati solo se Lei ci ha fornito il Suo consenso esplicito ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a GDPR. Può revocare in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, il consenso prestato disattivando questo servizio nello „strumento di consenso ai cookie“ messo a disposizione sul sito web.

Può inoltre opporsi in modo permanente all'impostazione di cookie da parte del monitoraggio delle conversioni di Google Ads scaricando e installando il plug-in del browser di Google disponibile al seguente link:

https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

La preghiamo di notare che, se ha disattivato l'utilizzo dei cookie, alcune funzioni di questo sito web potrebbero non essere utilizzabili o esserlo solo in misura limitata.

L'informativa sulla privacy di Google è consultabile qui: https://business.safety.google/intl/de/privacy/ e https://www.google.de/policies/privacy/

11) Servizi di analisi web

11.1 Google Analytics 4

Questa app utilizza Google Analytics 4, un servizio della società Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland ("Google"), che consente di analizzare l'utilizzo delle app.

Nell'utilizzo di Google Analytics 4 vengono impiegati per impostazione predefinita i cosiddetti "cookie". I cookie sono file di testo che vengono memorizzati sul Suo dispositivo terminale e che consentono un'analisi del Suo utilizzo di un'app. Le informazioni raccolte tramite i cookie in merito al Suo utilizzo dell'app (compreso l'indirizzo IP trasmesso dal Suo dispositivo terminale, abbreviato delle ultime cifre, si veda sotto) vengono di norma trasmesse a un server di Google, dove vengono memorizzate ed elaborate. In tale contesto può verificarsi anche una trasmissione di informazioni ai server della società Google LLC con sede negli USA e un ulteriore trattamento delle informazioni in tale sede.

Nell'utilizzo di Google Analytics 4, l'indirizzo IP trasmesso dal Suo dispositivo terminale durante l'utilizzo dell'app viene raccolto e trattato per impostazione predefinita e automaticamente sempre e soltanto in forma anonimizzata, cosicché è esclusa una riconducibilità diretta delle informazioni raccolte a una persona. Tale anonimizzazione automatica avviene mediante l'abbreviazione delle ultime cifre dell'indirizzo IP trasmesso dal Suo dispositivo terminale da parte di Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea (UE) o di altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo (SEE).

Su nostro incarico, Google utilizza queste e altre informazioni per valutare il Suo utilizzo dell'app, per compilare rapporti (report) sulle Sue attività nell'app ovvero sul Suo comportamento di utilizzo e per fornirci ulteriori servizi connessi all'utilizzo dell'app e all'utilizzo di Internet. L'indirizzo IP trasmesso dal Suo dispositivo terminale e abbreviato nell'ambito di Google Analytics 4 non viene associato ad altri dati di Google. I dati raccolti nell'ambito dell'utilizzo di Google Analytics 4 vengono conservati per 2 mesi e successivamente cancellati.

Google Analytics 4 consente inoltre, tramite una funzione speciale, i cosiddetti „dati demografici“, la creazione di statistiche contenenti indicazioni su età, sesso e interessi degli utenti dell'app sulla base di una valutazione della pubblicità basata sugli interessi e con il ricorso a informazioni di terzi. Ciò rende possibile la determinazione e la distinzione di gruppi di utenti dell'app ai fini dell'orientamento delle misure di marketing ottimizzato per gruppi target. I dati raccolti tramite i „dati demografici“ non possono tuttavia essere attribuiti a una persona determinata e quindi nemmeno a Lei personalmente. Tali dati raccolti tramite la funzione „dati demografici“ vengono conservati per due mesi e successivamente cancellati.

Tutti i trattamenti sopra descritti, in particolare l'impostazione di cookie di Google Analytics per la memorizzazione e la lettura di informazioni sul dispositivo terminale da Lei utilizzato per l'utilizzo dell'app, avvengono soltanto qualora Lei ci abbia fornito a tal fine il Suo esplicito consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a GDPR. In assenza del Suo consenso, durante il Suo utilizzo dell'app non si ricorre a Google Analytics 4. Lei può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, La preghiamo di disattivare questo servizio tramite il „Cookie-Consent-Tool“ messo a disposizione nell'app.

In relazione a questa app viene utilizzato, quale estensione di Google Analytics 4, anche il servizio Google Signals. Con Google Signals possiamo far creare da Google rapporti (report) multi-dispositivo (cosiddetto „Cross Device Tracking“). Qualora Lei abbia attivato gli „annunci personalizzati“ nelle impostazioni del Suo account Google e abbia collegato i Suoi dispositivi terminali con accesso a Internet al Suo account Google, Google può, previo Suo consenso all'utilizzo di Google Analytics 4 ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a GDPR, analizzare il comportamento di utilizzo su più dispositivi e creare modelli di database basati su tale analisi. Vengono presi in considerazione gli accessi e i tipi di dispositivo di tutti gli utenti dell'app che avevano effettuato l'accesso a un account Google e hanno eseguito una conversione. I dati mostrano, tra l'altro, su quale dispositivo terminale Lei ha cliccato per la prima volta su un annuncio e su quale dispositivo terminale è avvenuta la relativa conversione. In tale contesto non riceviamo da Google alcun dato personale, ma soltanto statistiche create sulla base di Google Signals. Lei ha la possibilità di disattivare la funzione „annunci personalizzati“ nelle impostazioni del Suo account Google e di disabilitare così l'analisi multi-dispositivo in relazione a Google Signals. A tal fine, segua le indicazioni riportate in questa pagina: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de

Ulteriori informazioni su Google Signals sono disponibili al seguente link: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de

Abbiamo stipulato con Google, per il nostro utilizzo di Google Analytics 4, un cosiddetto contratto per il trattamento dei dati per conto del titolare, in forza del quale Google è tenuta a proteggere i dati degli utenti della nostra app e a non trasmetterli a terzi.

Ulteriori informazioni legali su Google Analytics 4 sono disponibili qui: https://business.safety.google/intl/de/privacy/ e https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Dettagli sui trattamenti avviati da Google Analytics 4 e sulla gestione da parte di Google dei dati provenienti dalle app sono disponibili qui: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

11.2 Microsoft Clarity

Questa app utilizza il servizio di analisi web del seguente fornitore: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA

Mediante cookie e/o tecnologie analoghe (pixel di tracciamento, web beacon, algoritmi per la lettura di informazioni sul dispositivo terminale e sul browser), il servizio raccoglie e memorizza dati pseudonimizzati dei visitatori, tra cui informazioni relative al dispositivo terminale utilizzato, quali l'indirizzo IP e informazioni sul browser, al fine di valutarli per analisi statistiche del comportamento di utilizzo nella nostra app e di creare profili di utilizzo pseudonimizzati. Ciò consente, tra l'altro, la valutazione dei modelli di movimento (cosiddette heatmap), che mostrano la durata delle visite alle pagine nonché le interazioni con i contenuti delle pagine. La pseudonimizzazione esclude, in linea di principio, una riconducibilità diretta a una persona. Non ha luogo alcuna associazione con dati in chiaro relativi alla Sua persona raccolti in altro modo.

Tutti i trattamenti sopra descritti, in particolare la lettura o la memorizzazione di informazioni sul dispositivo terminale utilizzato, vengono effettuati soltanto qualora Lei ci abbia fornito a tal fine il Suo esplicito consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a GDPR. Lei può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, con effetto per il futuro, disattivando questo servizio nel „Cookie-Consent-Tool“ messo a disposizione nell'app.

Abbiamo stipulato con il fornitore un contratto per il trattamento dei dati per conto del titolare, che garantisce la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito e vieta una trasmissione non autorizzata a terzi.

12) Retargeting/ Remarketing/ Pubblicità basata su raccomandazioni

Meta Pixel

All'interno della nostra offerta online utilizziamo il servizio "Meta Pixel" del seguente fornitore: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Irlanda ("Meta")

Se un utente clicca su un annuncio pubblicitario da noi pubblicato su Facebook e/o Instagram, mediante "Meta Pixel" l'URL della nostra pagina collegata viene integrato con un parametro. Tale parametro URL viene quindi registrato nel browser dell'utente, dopo il reindirizzamento, tramite un cookie impostato dalla nostra stessa pagina collegata.

In tal modo, da un lato, Meta ha la possibilità di determinare i visitatori della nostra offerta online quale gruppo target per la visualizzazione di annunci (cosiddetti "Ads"). Di conseguenza, utilizziamo il servizio per mostrare gli annunci Facebook e/o Instagram da noi pubblicati soltanto a quegli utenti che hanno manifestato un interesse per la nostra offerta online o che presentano determinate caratteristiche (ad es. interesse per determinati argomenti o prodotti, determinati sulla base delle pagine web visitate), che trasmettiamo a Meta (cosiddette „Custom Audiences“).

Dall'altro lato, con il „Meta Pixel“ è possibile verificare se gli utenti, dopo aver cliccato su un annuncio pubblicitario, sono stati reindirizzati al nostro sito web e quali azioni vi compiono (cosiddetto „Conversion-Tracking“).

I dati raccolti sono per noi anonimi e non ci consentono quindi di trarre conclusioni sull'identità degli utenti. Tuttavia, i dati vengono memorizzati ed elaborati da Meta, cosicché è possibile un collegamento al rispettivo profilo utente e Meta può utilizzare i dati per i propri scopi pubblicitari.

Le informazioni generate da Meta vengono di norma trasmesse a un server di Facebook e ivi memorizzate; in tale contesto può verificarsi anche una trasmissione a server di Meta Platforms Inc. negli USA.

13) Strumenti e altro

Google Web Fonts

Questa app utilizza, per la visualizzazione uniforme dei caratteri, i cosiddetti Web Fonts del seguente fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda

Durante l'utilizzo di questa app vengono caricati i Web Fonts necessari per visualizzare correttamente testi e caratteri e viene stabilita una connessione diretta con i server del fornitore. In tale contesto, determinate informazioni sul browser, compreso il Suo indirizzo IP, vengono trasmesse al fornitore.

I dati possono inoltre essere trasmessi a: Google LLC, USA

Il trattamento dei dati personali nel corso della connessione con il fornitore dei caratteri viene effettuato soltanto qualora Lei ci abbia fornito a tal fine il Suo esplicito consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a GDPR. Lei può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, con effetto per il futuro, disattivando questo servizio tramite il „Cookie-Consent-Tool“ messo a disposizione nell'app. Qualora il Suo browser non supporti i Web Fonts, verrà utilizzato un carattere standard del Suo computer.

Ulteriori informazioni sull'informativa sulla privacy di Google sono disponibili qui: https://business.safety.google/intl/de/privacy/ e https://policies.google.com/privacy

14) Diritti dell'interessato

14.1 La normativa vigente in materia di protezione dei dati Le riconosce, nei confronti del titolare del trattamento, ampi diritti dell'interessato (diritti di accesso e di intervento) in relazione al trattamento dei Suoi dati personali, sui quali La informiamo di seguito:

Diritto di accesso ai sensi dell'art. 15 GDPR: Lei ha in particolare il diritto di ottenere informazioni sui Suoi dati personali da noi trattati, sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati personali trattati, sui destinatari o le categorie di destinatari a cui i Suoi dati sono stati o saranno comunicati, sul periodo di conservazione previsto o sui criteri utilizzati per determinare tale periodo, sull'esistenza del diritto di rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento, di proporre reclamo a un'autorità di controllo, sull'origine dei Suoi dati qualora non siano stati raccolti da noi presso di Lei, sull'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, ed eventualmente informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per Lei, nonché il Suo diritto di essere informato in merito alle garanzie esistenti ai sensi dell'art. 46 GDPR in caso di trasferimento dei Suoi dati verso paesi terzi;
Diritto di rettifica ai sensi dell'art. 16 GDPR: Lei ha il diritto di ottenere senza ingiustificato ritardo la rettifica dei dati inesatti che La riguardano e/o l'integrazione dei Suoi dati incompleti da noi conservati;
Diritto alla cancellazione ai sensi dell'art. 17 GDPR: Lei ha il diritto di richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali qualora sussistano i presupposti di cui all'art. 17, par. 1, GDPR. Tale diritto non sussiste tuttavia, in particolare, qualora il trattamento sia necessario per l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione, per l'adempimento di un obbligo legale, per motivi di interesse pubblico o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
Diritto di limitazione del trattamento ai sensi dell'art. 18 GDPR: Lei ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali per il periodo necessario alla verifica dell'esattezza dei Suoi dati da Lei contestata, qualora si opponga alla cancellazione dei Suoi dati a causa di un trattamento illecito e chieda invece la limitazione del trattamento dei Suoi dati, qualora i Suoi dati Le siano necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria dopo che noi non ne abbiamo più bisogno una volta conseguita la finalità, oppure qualora Lei abbia proposto opposizione per motivi connessi alla Sua situazione particolare, finché non sia stato accertato se prevalgano i nostri motivi legittimi;
Diritto di informazione ai sensi dell'art. 19 GDPR: qualora Lei abbia fatto valere nei confronti del titolare del trattamento il diritto di rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento, quest'ultimo è tenuto a comunicare a ciascuno dei destinatari cui sono stati trasmessi i dati personali che La riguardano le rettifiche o cancellazioni dei dati o le limitazioni del trattamento, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato. Lei ha il diritto di essere informato in merito a tali destinatari.
Diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'art. 20 GDPR: Lei ha il diritto di ricevere i dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure di richiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento, ove ciò sia tecnicamente fattibile;
Diritto di revoca del consenso prestato ai sensi dell'art. 7, par. 3, GDPR: Lei ha il diritto di revocare in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, il consenso al trattamento dei dati precedentemente prestato. In caso di revoca, provvederemo a cancellare senza ingiustificato ritardo i dati interessati, a meno che un ulteriore trattamento non possa fondarsi su una base giuridica che consenta il trattamento senza consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
Diritto di proporre reclamo ai sensi dell'art. 77 GDPR: qualora ritenga che il trattamento dei dati personali che La riguardano violi il GDPR, Lei ha il diritto - fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale - di proporre reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

14.2 DIRITTO DI OPPOSIZIONE

QUALORA, NELL'AMBITO DI UN BILANCIAMENTO DEGLI INTERESSI, TRATTIAMO I SUOI DATI PERSONALI SULLA BASE DEL NOSTRO PREVALENTE LEGITTIMO INTERESSE, LEI HA IL DIRITTO DI OPPORSI IN QUALSIASI MOMENTO, CON EFFETTO PER IL FUTURO, A TALE TRATTAMENTO PER MOTIVI CONNESSI ALLA SUA SITUAZIONE PARTICOLARE.

QUALORA LEI ESERCITI IL SUO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, CESSEREMO IL TRATTAMENTO DEI DATI INTERESSATI. CI RISERVIAMO TUTTAVIA LA FACOLTÀ DI PROSEGUIRE IL TRATTAMENTO QUALORA SIAMO IN GRADO DI DIMOSTRARE L'ESISTENZA DI MOTIVI LEGITTIMI COGENTI PER IL TRATTAMENTO CHE PREVALGONO SUI SUOI INTERESSI, DIRITTI E LIBERTÀ FONDAMENTALI, OPPURE QUALORA IL TRATTAMENTO SIA FINALIZZATO ALL'ACCERTAMENTO, ALL'ESERCIZIO O ALLA DIFESA DI UN DIRITTO IN SEDE GIUDIZIARIA.

QUALORA I SUOI DATI PERSONALI SIANO DA NOI TRATTATI PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO, LEI HA IL DIRITTO DI OPPORSI IN QUALSIASI MOMENTO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI CHE LA RIGUARDANO EFFETTUATO PER TALI FINALITÀ PUBBLICITARIE. LEI PUÒ ESERCITARE L'OPPOSIZIONE COME SOPRA DESCRITTO.

QUALORA LEI ESERCITI IL SUO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, CESSEREMO IL TRATTAMENTO DEI DATI INTERESSATI PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO.

15) Durata della conservazione dei dati personali

La durata della conservazione dei dati personali è determinata in base alla rispettiva base giuridica, alla finalità del trattamento e – ove applicabile – anche in base al rispettivo termine legale di conservazione (ad es. termini di conservazione previsti dalla normativa commerciale e fiscale).

In caso di trattamento di dati personali sulla base di un consenso esplicito ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a GDPR, i dati interessati vengono conservati fino a quando Lei non revochi il Suo consenso.

Qualora sussistano termini legali di conservazione per dati trattati nell'ambito di obblighi negoziali o para-negoziali sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, tali dati vengono cancellati di routine allo scadere dei termini di conservazione, purché non siano più necessari per l'esecuzione o la conclusione del contratto e/o non sussista più un nostro legittimo interesse all'ulteriore conservazione.

In caso di trattamento di dati personali sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. f GDPR, tali dati vengono conservati fino a quando Lei non eserciti il Suo diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21, par. 1 GDPR, a meno che non siamo in grado di dimostrare l'esistenza di motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgono sui Suoi interessi, diritti e libertà, oppure il trattamento sia finalizzato all'accertamento, all'esercizio o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria.

In caso di trattamento di dati personali a fini di marketing diretto sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. f GDPR, tali dati vengono conservati fino a quando Lei non eserciti il Suo diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21, par. 2 GDPR.

Salvo quanto diversamente previsto dalle altre informazioni della presente informativa in merito a specifiche situazioni di trattamento, i dati personali conservati vengono per il resto cancellati quando non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati.

Nota sul copyright: la presente informativa sulla privacy è stata redatta dagli avvocati specializzati della IT-Recht Kanzlei ed è protetta dal diritto d'autore (https://www.it-recht-kanzlei.de)

Aggiornamento: 26.02.2026